dzień dobry, tu NFZ

Od 2 marca do osób, które ostatnio przebywały w szpitalu mogą zadzwonić ankieterzy na zlecenie NFZ. Zadając kilka pytań sprawdzą, czy pacjenci są zadowoleni z warunków leczenia i pobytu w placówce. Dzięki zebranym informacjom Fundusz dowie się, które obszary działalności szpitali są oceniane najsłabiej i dlaczego wymagają poprawy.

aktualności NFZ, 2 marca 2020

Niezależnie od troski, z jaką NFZ po raz kolejny pochyla się nad pacjentem, przychodzi mi do głowy jedno pytanie:

  • a skąd pan/pani ankieter ma mój numer telefonu? Czyżby świadczeniodawca sprawozdawał go komunikatem SWIAD? Wyraziłem gdzieś na to zgodę?

Rozmowa potrwa zaledwie kilka minut. W tym czasie ankieterzy zadadzą 9 pytań dotyczących konkretnych obszarów:

  1. Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
  2. Jaka była jakość wyżywienia?
  3. Czy komunikacja była zrozumiała?
  4. Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
  5. Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
  6. Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
  7. Czy w nocy była cisza?
  8. Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
  9. Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?

Każdy z obszarów można ocenić w skali od 0 do 10.

Gdy doszedłem do akapitu o zakresie danych, którymi dysponuje NFZ:

Informacje, które mają ankieterzy
Badanie jest anonimowe. Ankieterzy znają tylko:

  • Twój numer telefonu
  • płeć
  • placówkę, w której się leczyłaś/eś
  • oraz datę skreślenia z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez placówkę.

wtedy sobie uświadomiłem, kiedy to następuje: wstawienie terminu pacjenta do aplikacji KOLCE może skutkować uzupełnieniem danych osobowych o numer telefonu przez rejestratora świadczeniodawcy, a skreślenie z powodu wykonania – wrzuceniem osoby do maszyny losującej badania satysfakcji.

Oczywiście, wystarczy również zwykła kolejka sprawozdawana komunikatem XML (KOL), ponieważ dane w nim są spójne ze strukturą danych typu KOLCE i zawierają:

w elemencie: pac-kontakt – atrybut: telefon do 29 znaków:

Ograniczenia dotyczące sposobu przekazania informacji o nr telefonu:
a) W atrybucie można przekazać wyłącznie cyfry oraz znak ”/”(ukośnik);
b) Numer telefonu należy podać poprzez wprowadzenie ciągu 9 cyfr. Nie jest dopuszczalne podanie numeru krótszego lub dłuższego;
c) W atrybucie można przekazać maksymalnie trzy numery rozdzielone znakiem „/”. Znak ten może wystąpić wyłącznie na 10 i 20 pozycji. Na tych pozycjach nie dopuszcza się możliwości przekazania cyfry;
d) Przykładowe przekazanie numeru telefonu
(xxxxxxxxx/xxxxxxxxx);
e) W przypadku potrzeby przekazania numeru telefonu w innej formie należy przekazać go w atrybucie pac-kontakt@uwagi wraz z dodatkowym opisem do 250 znaków:

W atrybucie można przekazać dodatkowe informacje takie jak:
że numer telefonu jest do opiekuna,
numery telefonów, których nie można przekazać w atrybucie pac-kontakt@telefon np. numery międzynarodowe, numery wewnętrzne,
inne informacje przydatne podczas kontaktu z pacjentem

Czy ja w którymś momencie kontaktu ze świadczeniodawcą: lekarz POZ, przychodnia, szpital – wyraziłem zgodę na przetwarzanie danych w rodzaju e-mail, telefon na potrzeby kontaktowania się NFZ?

Ten wpis został opublikowany w kategorii akcje, programy, kampanie, NFZ. Dodaj zakładkę do bezpośredniego odnośnika.

4 odpowiedzi na „dzień dobry, tu NFZ

  1. Szymon pisze:

    Jakby ktoś miał z czymś walczyć, to z tymi ZIPami i kontami pacjenta. Bez mojej zgody, zbierana jest w jakiejś bazie historia mojego leczenia i nie mam nad nią kontroli. Tylko czekać aż wycieknie i ktoś powie ojej.

    Polubienie

    • darjusz pisze:

      Tam, jak na razie, nic nie ma. Nazwa poradni/oddziału, data i kwota refundacji.

      Polubienie

      • s pisze:

        Jedno, że coś więcej ma tam być. Drugie, że w tym ZIP konkretne świadczenia są. Zresztą nazwa poradni, że np. poradnia psychiatryczna, samo w sobie niesie jakąś prywatną informacje o kimś.

        Polubienie

      • darjusz pisze:

        Oj, tam. Nic nie niesie, problem z dzieckiem, pracą, seksem, teściową, ojcem, stres, wypalenie, fobie, nieśmiałość, natręctwa, zgadniesz, co? Przecież kodu rozpoznania nie ma.

        Polubienie

Co o tym myślisz?

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google

Komentujesz korzystając z konta Google. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Połączenie z %s