jestem pierwszy w kolejce

tak twierdzi miła pani, gdy oczekuję na połączenie z konsultantem dostawcy oprogramowania. Od ośmiu minut jest całkowicie tego pewna.

Z upływem czasu zastanawiam się coraz bardziej nad algorytmami automatycznych sekretarek zgłoszeniowych. Jakże by klient inaczej rozmawiał, jeśli się już spełni połączenie z konsultantem, gdyby przedtem usłyszał:

jeśli chcesz oczekiwać słuchając:

  • rocka – naciśnij 1
  • klasyki – naciśnij 2
  • folku – naciśnij 3
  • dźwięki natury – itd…

Można by wtedy czasem osiągnąć stan, w którym dzwoniący w końcu przestanie się niecierpliwić, a pomyśli: jeszcze nie odbieraj, jeszcze chwila…

Gdyby tajemniczy klient NFZ zadzwonił do mojej przychodni, pewnie wolałby ciszę, niż to, co się tam serwuje. Moja przychodnia – w znaczeniu tej, której jestem pacjentem – uraczyła mnie ostatnio półgodzinnym koncertem. Chyba kupili na Allegro zestaw MP3 do odstraszania gryzoni, komarów i innych szkodników. Nie poddałem się. Aby utrzymać zainteresowanie klienta, zastosowali inną metodę.

Jesteś – osiemnasty – w kolejce – przybliżony czas oczekiwania to – pięć – minut.

Tekst wygłoszony przez kilka kobiecych głosów na zmianę. O, super! Mają tam chyba kilku operatorów, skoro tak szybko. Moje zdumienie rosło szybciej niż czas oczekiwania, bo gdy po 10 minutach byłem szesnasty, czas wzrósł do 7 minut, a przy 10 miejscu w kolejce już do 13. Z założenia w pewnym momencie powinien zacząć maleć, ale to teoria.

Tak mnie zajęły te rozważania, że gdy w słuchawce odezwał się wyczekiwany głos konsultanta, nie pamiętałem już po co dzwoniłem…

Ten wpis został opublikowany w kategorii Bez kategorii. Dodaj zakładkę do bezpośredniego odnośnika.

2 odpowiedzi na „jestem pierwszy w kolejce

  1. Olga pisze:

    A co myślisz o takim rozwiązaniu? : „Tarnobrzeg: Żeby dostać skierowanie, trzeba walić kijem w parapet okna na tyłach przychodni” Tak, to tytuł artykułu z portalu nadwisla24 🤣

    Polubienie

Co o tym myślisz?

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google

Komentujesz korzystając z konta Google. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Połączenie z %s